幼儿车内呕吐引发清洁费纠纷，司机被平台封号处理

• 2026-08-18

近日，徐女士一家三口在云南昆明游玩时乘坐了一辆网约车。由于年幼的女儿因为晕车在车内呕吐，徐女士与丈夫本希望根据清洗实际费用进行赔偿，然而司机却要求500元的清洁费。经过协商未果后，司机甚至尾随并阻拦徐女士一家离开。8月17日，徐女士向记者详细回忆了这一事件。8月13日，她和丈夫带着不满三岁的女儿从酒店出发，前往云南野生动物园，司机是通过阳光出行平台接的单。徐女士夫妇表示，司机在行驶过程中频繁急加速和急刹车，让乘车的成人感到不适，女儿则因为晕车在车内呕吐。

当司机提出500元的清洗费用时，徐女士夫妇对此表示无法接受，并认为按照市场价进行赔偿，100元已经足够。双方在协商未成后决定报警处理。民警建议联系洗车店按实际情况进行赔偿，但司机坚持要求500元，或必须清洗到他满意的程度，最终双方都去到映象派出所进行协商。尽管徐女士的丈夫建议按实际情况赔偿，但司机依然拒绝，并表示可以通过法律途径解决。最终协商未果，双方选择离开。

然而，在派出所门口，司机却继续阻拦徐女士一家，甚至试图拖拽共享电动车，导致孩子受到惊吓大哭。再度报警后，经过调解，徐女士最终赔付给司机250元。事后，她向阳光出行平台投诉，最初平台仅考虑短期封号，但在徐女士提供了完整视频及订单等证据后，平台决定对涉事司机采取永久封号的措施。8月17日，记者联系阳光出行平台，工作人员表示：“平台对于车内呕吐的清理最高金额为200元”，并确认该司机的账号已经在阳光出行平台上被永久下线。